Comment obtenir un arrêt maladie en ligne sans consulter un médecin
Niche : Actualités & Événements courants Type de contenu : Guide étape par étape Pourquoi c'est important : La popularité croissante de la télémédecine et le désir de gagner du temps rendent ce guide extrêmement utile.
L'essentiel : Ce qu'il faut savoir d'abord
Obtenir un arrêt maladie en ligne sans consultation en personne est possible, mais uniquement dans des cas strictement définis. Il ne s'agit pas de simuler une maladie, mais d'une procédure légale à distance établie par l'arrêté n° 1089n du ministère de la Santé. Depuis 2022, la Russie a des règles permettant l'ouverture et la prolongation d'un certificat d'arrêt maladie sans examen en personne, mais à une condition clé : le patient est diagnostiqué avec une maladie respiratoire (IRA, COVID-19) et son état ne nécessite pas d'hospitalisation.
Un arrêt maladie à distance est un document électronique. La version papier avec un tampon bleu et la signature du médecin devient une chose du passé. Votre employeur voit votre arrêt maladie dans son système le jour de son ouverture, et vous suivez son statut sur Gosuslugi. Le principal avantage : vous n'avez pas à faire la queue à la clinique avec de la fièvre et à infecter d'autres personnes.
En ce qui concerne les paiements : le montant de l'indemnité dépend de votre salaire moyen des deux années précédentes et de votre durée d'assurance. Avec plus de 8 ans de service, vous recevez 100 % de votre salaire moyen ; de 5 à 8 ans — 80 % ; moins de 5 ans — 60 %. Concrètement : avec un salaire moyen de 800 USD par mois et une durée maximale de service, vous obtiendrez environ 26 USD par jour de maladie. Ce n'est pas une compensation totale, mais un soutien significatif. L'indemnité journalière maximale en 2025 équivaut à environ 55 USD — c'est le plafond, au-delà duquel le paiement n'augmente pas, quel que soit le salaire.
Solution étape par étape : De l'appel au paiement
Étape 1. Appeler un médecin via un centre d'appels ou Gosuslugi
Vous vous réveillez avec des symptômes d'IRA : fièvre, toux, nez qui coule. Votre tâche n'est pas d'aller à la clinique, mais d'appeler. Il y a trois options :
- Appel direct à la clinique. Composez le standard ou la ligne dédiée aux visites à domicile. Donnez votre nom complet, votre adresse et vos symptômes. L'opérateur enregistre l'appel et un médecin est envoyé chez vous dans la journée.
- Gosuslugi. Allez dans la section « Ma santé », sélectionnez le service « Appeler un médecin à domicile ». Le système envoie une demande à votre clinique. Cette méthode est pratique si vous n'arrivez pas à joindre le centre d'appels.
- Service unifié 122. Dans la plupart des régions, un numéro centralisé pour appeler un médecin est disponible. L'opérateur achemine la demande vers l'établissement médical approprié.
Important : vous ne pouvez pas simplement ouvrir un arrêt maladie via une application sans examen. Un premier contact avec un médecin est obligatoire, mais il peut être à distance.
Étape 2. Examen à distance par un médecin
C'est là que se produit ce que vous cherchez — « sans consulter un médecin ». Après votre demande, le médecin vous rappellera par liaison vidéo ou téléphone. Depuis 2024, le ministère de la Santé met activement en œuvre des consultations de télémédecine dans les cliniques publiques. Le médecin vous interrogera sur les symptômes, leur apparition et les maladies chroniques. Sur la base de l'entretien et éventuellement d'un examen vidéo de la gorge, il décide :
- Si le cas est bénin et ne nécessite pas de test ou d'examen supplémentaire, le médecin ouvre un arrêt maladie électronique pour une durée maximale de 7 jours.
- En cas de doute ou si un test PCR est nécessaire, le médecin se rendra à votre domicile le jour même ou le lendemain.
Étape 3. Réception de l'arrêt maladie électronique
Dès que le médecin saisit les données dans le système d'information médicale, l'arrêt maladie apparaît dans votre compte personnel sur Gosuslugi. Cela se produit généralement quelques heures après la consultation. Vous voyez le numéro de l'arrêt maladie, la date d'ouverture, le nom du médecin et la date de clôture préliminaire.
Votre employeur reçoit une notification automatiquement via le système de la Caisse sociale. Vous n'avez rien à envoyer ni à apporter. Cependant, je recommande d'envoyer un message à votre manager : « Arrêt maladie ouvert, numéro untel, à partir de telle date. » Les interactions humaines évitent les malentendus.
Étape 4. Prolongation ou clôture
1 à 2 jours avant la fin de l'arrêt maladie, le médecin vous recontactera — à distance. Il vous demandera comment vous vous sentez. Si vous allez bien, l'arrêt maladie est clos. Si les symptômes persistent, il est prolongé jusqu'à 7 jours supplémentaires. La durée totale d'un arrêt maladie à distance sans examen en personne est limitée à 15 jours. Si vous n'êtes pas rétabli d'ici là, une visite chez le médecin devient obligatoire : soit vous allez à la clinique, soit le médecin vient chez vous.
Après la clôture de l'arrêt maladie, les informations sont transmises à la Caisse sociale. Le paiement arrive sous 10 jours ouvrables.
Conseils pratiques et nuances importantes
Et si vous avez besoin d'un arrêt maladie pour garder un enfant
Le système fonctionne aussi pour les enfants. Vous appelez un médecin pour votre enfant de la même manière — via le 122 ou depuis la clinique pédiatrique. Le médecin examine l'enfant (dans ce cas, une visite en personne est plus probable, surtout pour les nourrissons) et ouvre un arrêt maladie pour soins pour l'un des parents. Ensuite, tout est comme pour un adulte : arrêt maladie électronique, notification à l'employeur, paiement. Limites de paiement : pour un traitement hospitalier — dépend de la durée de service ; pour un traitement ambulatoire — 100 % les 10 premiers jours, 50 % les jours suivants.
Travailleurs indépendants et entrepreneurs individuels
Si vous ne travaillez pas sous contrat de travail mais payez des cotisations volontaires à la Caisse sociale, vous avez également droit à un arrêt maladie. Le montant de l'indemnité sera minimal — environ 195 USD par mois pour un mois complet d'incapacité. Cela équivaut au salaire minimum. Si vous n'avez pas payé de cotisations volontaires, un arrêt maladie à distance sera simplement un certificat d'absence du travail, sans aucun paiement monétaire.
Étrangers titulaires d'un permis de séjour et ceux travaillant sous brevet
Vous avez droit à un arrêt maladie et à un paiement si votre employeur paie des cotisations d'assurance pour vous. La procédure d'ouverture est la même — en appelant un médecin de la clinique publique où vous êtes enregistré. Les cliniques privées, même si elles sont agréées, n'ont pas toujours le droit de délivrer des arrêts maladie — vérifiez avant la consultation.
Erreurs courantes et comment les éviter
Erreur 1 : Essayer d'obtenir un arrêt maladie « antidaté »
Beaucoup pensent que s'ils sont tombés malades vendredi soir mais n'ont appelé le médecin que lundi, l'arrêt maladie sera ouvert à partir de vendredi. Ce n'est pas vrai. Un arrêt maladie est ouvert strictement à partir du jour de l'appel. La seule exception : vous avez appelé le médecin vendredi, mais il est venu samedi. Alors l'arrêt maladie est ouvert à partir du moment de l'appel, c'est-à-dire vendredi. Ne tardez pas à demander de l'aide — chaque jour manqué avant d'appeler le médecin est de l'argent perdu.
Erreur 2 : Clôturer l'arrêt maladie et retourner immédiatement au travail
Si vous vous sentez bien le cinquième jour, ne demandez pas à clôturer l'arrêt maladie plus tôt. D'abord, le médecin n'est pas obligé de le faire tôt s'il voit des risques. Ensuite, si vous clôturez l'arrêt maladie et retombez malade le lendemain, un nouvel arrêt maladie sera ouvert, pas une prolongation de l'ancien. Cela peut réduire le paiement total en raison des limites.
Erreur 3 : Penser que les services de télémédecine comme SberZdorovye peuvent délivrer des arrêts maladie
Non. Les services de télémédecine commerciaux ne sont pas autorisés à délivrer des certificats d'arrêt maladie. Ils peuvent fournir des consultations et rédiger des ordonnances, mais les arrêts maladie ne sont délivrés que par l'établissement médical public où vous êtes enregistré sous votre police d'assurance maladie obligatoire. Si quelqu'un propose d'ouvrir un arrêt maladie pour 20 USD via un service en ligne — c'est une fraude, et aucun employeur n'acceptera un tel document.
Erreur 4 : Ignorer les notifications concernant le statut de l'arrêt maladie
Après l'ouverture de l'arrêt maladie, vérifiez son statut sur Gosuslugi. Si le statut est « Ouvert » plutôt que « Prolongé » ou « Clos », et que plus de 7 jours se sont écoulés, appelez la clinique. Des problèmes techniques surviennent et l'arrêt maladie peut rester bloqué dans le système. Sans un statut « Clos », la Caisse sociale ne calculera pas le paiement.
Résumé : Brève conclusion et prochaine étape
Vous ne pouvez pas obtenir un arrêt maladie sans consulter un médecin au sens classique, mais vous pouvez le faire à distance : appelez la clinique, ayez une consultation vidéo avec un médecin et recevez un arrêt maladie électronique sans visite en personne. Cela fonctionne pour les maladies respiratoires jusqu'à 15 jours. Le paiement sera de 60 % à 100 % de votre salaire journalier moyen, mais pas plus d'environ 55 USD par jour.
Si vous êtes malade aujourd'hui et présentez des symptômes d'IRA, appelez votre clinique ou le 122 dès maintenant. N'attendez pas que votre fièvre monte — l'appel est enregistré le jour du contact, et cela détermine la date de début des paiements. En même temps, ouvrez Gosuslugi et vérifiez si vous êtes enregistré à la bonne clinique pour votre adresse résidentielle actuelle. Si ce n'est pas le cas, soumettez une demande de changement d'enregistrement — cela se fait en ligne en 5 minutes et évitera une situation où un médecin d'une ancienne clinique située à 30 kilomètres ne peut pas vous servir à distance.
— Editorial Team
